实事办到“心坎”上 巡察整改促服务

“对待员工诉求处置不力，是公司2023年党委巡察本部服务中心时反馈的问题之一，要重点督查是否有效整改落实。”近日，在开展巡察整改情况督查时，中铁二十五局四公司纪委书记罗谦强调。

“单身宿舍楼热水器故障上午报修，下午就解决了”“宿舍顶楼遇暴雨漏水，第二天就补好了”……在巡察督查回访时，公司职工对本部服务中心的服务职能改进情况，竖起了大拇指。

“针对公司党委的巡察反馈意见，我们深入反思，认真剖析，找准根源，列出‘问题清单’，同时主动提升服务意识，以整改新成效提升职工满意度。”该中心负责人介绍，本部服务中心作为职工后勤保障的关键机构，负责食堂、宿舍、接待、信访等工作，服务职能发挥得如何，还是要职工叫“好”才行。

整改后的职工食堂（周群能 摄）

“职工食堂设施齐全，职工意见反馈及时，饭菜质量令人满意，实事办到我们的心坎上了。”这是公司职工近段时间经常拉起的家常。

现在，职工食堂精简充值流程，节省职工用餐排队时间，入口专门设置碗柜箱，方便职工更好存放个人用具，并且“明厨亮灶”，让职工就餐时吃上了“放心餐”。同时，该中心加大对厨师的技能培训力度，力求做出符合职工口味及饮食习惯的饭菜，并且每周推出一道“寻味家乡菜”，广受职工好评在全面整改的基础上，该公司本部服务中心建立长效机制，制定下发《员工食堂管理办法》《职工宿舍管理办法》，对食堂及报销进行细化管理，确保整改效果不打烊。

一年来，中铁二十五局四公司加大巡察整改落实督查力度，通过听取汇报、召开推进会议、调研督导、谈话提醒等方式、对巡察问题及时跟进，不折不扣抓整改落实，让职工从一个个问题整改中，感受巡察整改带来的变化。截至目前，已督促5个被巡察单位整改问题68个，整改率达到91.8%。

此外，该公司还广泛征求职工的意见和建议，设置党委书记信箱、举报箱、意见簿，全力提升服务职工群众的能力和水平，打通为民服务的“最后一公里”，以实实在在的整改成效，增强职工的幸福感、荣誉感和归属感。

【编辑；金雨】